Câu hỏi hay gặp khi chuẩn bị ngân sách: phải mua gói nào mới nhắn tin tự động được. Câu trả lời không nằm gọn ở tên gói, nên bài này đi qua đủ ba điều kiện.
Ba điều kiện, thiếu một là không gửi được
1. OA đã xác thực. Đây là điều kiện đầu tiên và cứng nhất. OA chưa xác thực thì không mở được tính năng gửi tin theo mẫu, bất kể bạn mua gói nào.
2. Tài khoản ZBS Account có tiền. Đây là ví riêng, nạp trước, trừ dần theo từng tin gửi đi. Hết tiền là dừng gửi.
3. Mẫu tin đã được duyệt. Mọi mẫu đều phải qua kiểm duyệt, không có ngoại lệ.
Ba cái này độc lập với nhau. Có gói xịn mà chưa xác thực thì vẫn không gửi được. Xác thực rồi mà ví rỗng thì cũng vậy.
Về gói OA
Bảng gói hiện tại, áp dụng từ 1/6/2026:
| Gói | Giá | |---|---| | Cơ bản | Miễn phí | | Tiêu chuẩn | 1.000.000đ / năm | | Tăng trưởng | 2.500.000đ / năm | | Toàn diện | 6.000.000đ / năm |
Gói quyết định các quyền vận hành OA — số nhân viên trực tin nhắn, tần suất đăng bài, các tính năng quản trị. Nó không phải là thứ mua tin nhắn.
Thực tế với đa số cơ sở dịch vụ: gói Tiêu chuẩn đủ để bắt đầu. Lên Tăng trưởng khi bạn cần nhiều người cùng trực tin nhắn hoặc cần các tính năng quản trị sâu hơn. Toàn diện dành cho quy mô lớn hơn hẳn.
Chỗ hiểu nhầm tốn tiền nhất
Mua gói không bao gồm tin nhắn.
Rất nhiều người mua gói sáu triệu rồi mới phát hiện mỗi tin gửi đi vẫn trừ tiền riêng. Hai khoản hoàn toàn tách bạch:
- Tiền gói — trả một lần theo năm, mua quyền vận hành OA
- Tiền tin nhắn — nạp vào ZBS Account, trừ theo từng lượt gửi
Nên khi lập ngân sách, tính cả hai. Nếu chỉ tính tiền gói thì thiếu, và thiếu đúng khoản chạy dài hạn.
Giá tin nhắn phụ thuộc gì
Không có một mức giá cố định. Hai yếu tố chính:
Gửi qua số điện thoại hay qua UID. Gửi cho khách đã bấm quan tâm OA — tức gửi qua UID — được Zalo trợ giá, rẻ hơn. Gửi theo số điện thoại áp mức tương đương ZNS trước đây.
Loại tin và cấu trúc mẫu. Tin giao dịch và tin hậu mãi khác giá; mẫu có nút bấm, nhiều thành phần cũng khác.
Suy ra một việc đáng làm ngay: đẩy khách bấm quan tâm OA. Mỗi người quan tâm là một người nhắn rẻ hơn về sau. Với cơ sở nhắn vài trăm tin mỗi tháng, khoản chênh này cộng dồn thành con số thật.
Thứ tự nên làm
Nếu bạn đang bắt đầu từ con số không:
- Tạo OA — miễn phí, xong ngay
- Xác thực OA — đây là việc phải làm trước mọi thứ khác
- Chọn gói theo số nhân viên cần trực, không theo nhu cầu nhắn tin
- Nạp tiền vào ZBS Account
- Soạn và gửi duyệt mẫu tin — gửi nhiều mẫu cùng lúc, không tuần tự
- Song song: tìm cách cho khách bấm quan tâm OA ngay tại cơ sở
Bước 6 là bước ít người làm nhất mà lại ảnh hưởng chi phí nhiều nhất về lâu dài.
Tóm tắt
- Ba điều kiện: OA đã xác thực, ZBS Account có tiền, mẫu tin đã duyệt
- Gói OA quyết định quyền vận hành, không quyết định tin nhắn
- Tiền gói và tiền tin nhắn là hai khoản riêng
- Gửi cho khách đã quan tâm OA rẻ hơn gửi theo số điện thoại
- Gói Tiêu chuẩn đủ để bắt đầu với đa số cơ sở vừa và nhỏ
Chưa rõ quy mô của mình hợp gói nào, thử công cụ chọn gói OA miễn phí — trả lời vài câu là ra gợi ý.